Assistência remota aos gestores, solucionando dúvidas dos sistemas de gestão.

– Plantão remoto permanente para a manutenção dos sistemas.

– Orientação e integração na troca de funções ou novos funcionários, com registros de treinamento.

Revisão periódica da documentação dos sistemas de gestão, em função dos requisitos normativos.

– Constante revisão da documentação sobre requisitos normativos que estabelecem que estes sejam monitorados.

– Atualização de processos em função do acompanhamento da interpretação dos órgãos certificadores.

Ajustes da documentação dos sistemas de gestão, por necessidade de adequação a mudanças de processos.

– Revisão ou elaboração de documentos e registros decorrentes de alterações nos processos.

– Otimização de metodologias e informação documentada, conforme modelos e experiência da CQT.

Verificação contínua de registros e pontos de monitoramento dos sistemas de gestão.

– Verificação do desempenho dos gestores quanto ao andamento de metodologias e preenchimento de registros.

– Verificação da eficiência destas metodologias, e orientações para ajustes necessários.

Treinamentos remotos abordando em assuntos de gestão. 

– Treinamentos de assuntos requeridos pelas normas.  

– Treinamentos específicos em função da busca do engajamento no sistema de gestão da organização.  

Apoio na sistemática de levantamento e análise de legislações.

– Participação na escolha do prestador de serviços de levantamento de legislações.

– Apoio na interpretação e relação de como a organização atende aos requisitos legais aplicáveis.

– Realização de auditorias de pertinência das legislações, validação do serviço prestado sobre estas questões.

Gerenciamento periódico dos indicadores de melhoria contínua.

– Definição e elaboração de indicadores que sejam mais adequados por processo.

– Apoio na análise de dados destes indicadores e estabelecimento de ações.

Acompanhamento e atualização de ações corretivas e oportunidades de melhorias. 

– Análise de causa de ações corretivas e sugestão de ações para o tratamento destas.

– Acompanhamento da efetividade e eficácia das ações.  

Atualização da pertinência de requisitos de partes interessadas.

– Análise periódica dos requisitos de partes interessadas e o meio de monitoramento destes pelos sistemas de gestão. 

– Verificação periódica das evidências de atendimento aos requisitos pertinentes. 

Orientação, modelos e acompanhamento da gestão de riscos.

– Definição de método de análise de riscos, adequado a realidade da organização.  

– Análise e monitoramento do levantamento de riscos.

– Previsão e monitoramento das metodologias para o gerenciamento de aspectos ambientais e perigos de SSO. 

Gestão de fornecedores.

– Elaboração e aplicação de critérios para a avaliação, seleção e acompanhamento de provedores externos.

Satisfação de clientes.

– Elaboração de métodos de pesquisas, meios de validação e aplicação.

– Análise de dados apurados, apoio no retorno às partes, realização de indicadores.

Realização de auditorias internas.

– Elaboração do programa e plano de auditorias internas. 

– Realização da auditoria, elaboração de relatório, ações corretivas e apoio em análises de causa. 

– Monitoramento de ações corretivas previstas, incluindo ações de outros ciclos. 

Apoio a auditorias de clientes e outras partes interessadas.

– Acompanhamento de auditorias de partes interessadas, orientação na demonstração de atendimento. 

– Elaboração de planos de ação em respostas a apontamentos destas auditorias. 

Apoio em análises críticas pela direção (ACD).

– Preparação da estrutura das atas de análise crítica. 

– Orientação quanto ao levantamento de situações e sugestão de ações sobre os tópicos abordados.